Atrasos de voo ou cancelamento devido a greves das companhias aéreas podem ser irritantes, mas temos uma boa notícia para os viajantes. Existe uma regulamentação chamada UE 261 que o protege. Ela diz que as companhias aéreas têm que pagar compensação se o seu voo for cancelado ou estiver atrasado como resultado de uma greve. Neste artigo, vamos esclarecer o que é UE 261 e como ela pode assistir você.
Direitos dos Passageiros sob o Regulamento da UE 261/2004
Agora vamos focar nos detalhes do regulamento da UE 261. Nas seções seguintes, você aprenderá sobre seus direitos à compensação e quais vantagens você pode esperar em caso de uma interrupção de voo.
Direito à Compensação
O regulamento da União Europeia estipula que, se você estiver protegido pela o UE 261/2004, você tem o direito de buscar compensação se uma greve inesperada ou planejada dos trabalhadores da companhia aérea afetar seu voo. É importante notar que ambos os casos não se qualificam como “circunstâncias extraordinárias” ou seja, aquelas além do controle da companhia aérea.
Compensação por Cancelamento de Voo
Sob o regulamento da UE 261, você pode receber uma compensação de até 600€ se seu voo for cancelado e a companhia aérea não o notificar sobre o cancelamento do voo dentro de 14 dias antes de sua data de viagem programada.
Porém, como é frequentemente o caso, existem exceções das quais você deve estar ciente. Em particular, a companhia aérea pode recusar compensação se decidir por lhe oferecer um voo alternativo. No entanto, esse voo deve também certos requisitos:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordou com o voo alternativo proposto pela companhia aérea, mas aterrizou no seu destino final mais tarde do que deveria, você ainda tem direito a solicitar compensação.
Os principais fatores que afetam o valor da compensação são a distância do voo e a duração do atraso. Verifique a tabela abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Atrasos causados por greves das companhias aéreas de qualquer duração podem ser frustrantes e podem prejudicar significativamente seu plano. Você tem direito a compensação se o atraso do voo causado por uma greve da companhia aérea durar pelo menos três horas.
Quanto ao possível valor da compensação que os passageiros podem esperar, há duas coisas importantes a considerar: a duração do atraso e a distância do voo. Veja a tabela fornecida abaixo para os valores de compensação:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Reembolso de Bilhete ou Transporte Alternativo
Nas raras situações em que o voo de um passageiro é cancelado ou atrasado por 5 horas ou mais, o passageiro tem direitos significativos. Existem duas opções para você escolher:
- Você pode recusar o voo cancelado ou atrasado e escolher um reembolso total, o que significa que você também cancelará sua viagem planejada, e não haverá penalidade financeira por isso;
- Você pode concordar em usar um voo alternativo que a companhia aérea organizar para você.
Como você pode ver, você tem o direito de escolher a opção que atende às suas necessidades.
Direito à Assistência
Além disso compensação por um voo atrasado ou cancelado resultante de uma greve da companhia aérea, os passageiros também têm o direito à assistência. Assim, a companhia aérea deve fornecer aos passageiros refeições, bebidas e a possibilidade de fazer duas chamadas telefônicas, enviar fax e emails.
Quando seu voo for remarcado para o dia seguinte, a companhia aérea é obrigada a fornecer um hotel, bem como transporte do aeroporto para o hotel e vice-versa.
Upgrade e Downgrade de Classe
Ocasionalmente, pode ocorrer que a companhia aérea faça um downgrade ou upgrade da classe do seu voo ao fornecer um voo alternativo. Nessas situações, você precisa saber sobre regras específicas e seus direitos:
No caso de upgrade: se sua classe for mais alta, você não terá que pagar a mais por esta vantagem.
No caso de downgrade: se sua classe for reduzida, a companhia aérea deve reembolsá-lo. Além disso, a compensação neste caso é determinada pela distância do voo:
- 30% do custo dos voos que são de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo se for um voo intra-UE acima de 1.500 km; além disso, se forem todos os outros voos de 1.500 a 3.500 km;
- 75% do custo do voo se for de 3.500 km ou mais.
Essas regras cobrem todos os voos na UE; além disso, essas regulamentações se aplicam a voos que estão partindo ou chegando à União Europeia em companhias aéreas da UE.
Quando Você Não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, você deve entender que em casos quando a companhia aérea não pode ter o controle ou prevenir a greve, não haverá compensação para os passageiros. Vamos pegar um exemplo: qualquer disputa trabalhista pode afetar significativamente a aviação (pode ser uma greve nacional de trabalhadores ou de tráfego aéreo); no entanto, tais situações não estão sob o controle da companhia aérea, e não é culpa deles que essa situação aconteça. Como resultado, a companhia aérea não está requerida a pagar compensação por voos interrompidos.
Mesmo que muitos exemplos de greves não sejam cobertos pelo UE 261 e sejam classificados como “circunstâncias extraordinárias“, isso não significa automaticamente que a companhia aérea não terá que pagar compensação.
De acordo com a decisão do TJUE de 11 de junho de 2020 (Caso C-74/19), a companhia aérea deve provar que fez tudo o que era possível para prevenir uma greve. Se a companhia aérea não puder provar isso, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros por interrupções de voo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento da União Europeia 261 cobre todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também cobre voos que chegam à UE se a companhia aérea estiver baseada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como da Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, a NetJets não é uma uma companhia aérea europeia, logo, ela não precisa pagar compensação se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE:
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ❌ Não |
Como Obter Compensação por Greve da NetJets
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Isso pode arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE bem e faremos o possível para obter a compensação devida. Você é cobrado apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
02.07.202514:20 | NetJets Aviation | Cologne (CGN) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202513:20 | NetJets Aviation | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:00 | NetJets Aviation | Rome (MXP) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:00 | NetJets Aviation | Catania (CTA) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202508:00 | NetJets Aviation | Kaohsiung (KHH) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202522:27 | NetJets Aviation 829 | Reno (RNO) Las Vegas (LAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202520:50 | NetJets Aviation 874 | Rapid City (RAP) Chicago (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:18 | NetJets Aviation 117 | West Palm Beach (PBI) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202519:04 | NetJets Aviation 132 | Boston (BOS) Farmingdale (FRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:33 | NetJets Aviation 305 | Chicago (DAL) Kilgore (GGG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:30 | NetJets Aviation 124 | Chicago (DAL) Chicago (DPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202518:12 | NetJets Aviation 769 | West Palm Beach (PBI) New York (OPF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:30 | NetJets Aviation 627 | Boca Raton (BCT) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:00 | NetJets Aviation 636 | Glens Falls (GFL) Greensboro (GSO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:45 | NetJets Aviation 305 | Naples (APF) Chicago (DAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:40 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Teesside (MME) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:30 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:27 | NetJets Aviation | Marsh Harbour (MHH) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:27 | NetJets Aviation | Marsh Harbour (MHH) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:18 | NetJets Aviation 162 | Vineyard Haven (MVY) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:15 | NetJets Aviation | Tampere (TMP) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:00 | NetJets Aviation 345 | Las Vegas (LAS) Ontario (ONT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:50 | NetJets Aviation | Northolt (NHT) Nimes (FNI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:48 | NetJets Aviation 432 | Los Angeles (MCC) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:42 | NetJets Aviation 189 | Dayton (DAY) Columbus (CMH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:30 | NetJets Aviation 520 | (BFI) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:18 | NetJets Aviation 385 | Morristown (MMU) Dayton (DAY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202514:00 | NetJets Aviation | Avignon (AVN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:30 | NetJets Aviation 189 | Columbus (CMH) Dayton (DAY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:30 | NetJets Aviation 821 | San Francisco (SFO) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:45 | NetJets Aviation 554 | Houston (HOU) Chicago (DAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:42 | NetJets Aviation 835 | Chicago (ADS) Chicago (DAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | NetJets Aviation 690 | Santa Barbara (SBA) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | NetJets Aviation | Gold Coast (OOL) Honiara (HIR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:45 | NetJets Aviation 919 | Chicago (DAL) Chicago (DAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:25 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:03 | NetJets Aviation 596 | Philadelphia (PHL) Great Falls (GTF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | NetJets Aviation 353 | Chicago (PWA) Gunnison (GUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | NetJets Aviation | Trieste (TRS) London (BQH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:45 | NetJets Aviation 910 | Miami (MIA) Chicago (ECP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:25 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) Alicante (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:00 | NetJets Aviation | Cat Island (CAT) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:00 | NetJets Aviation | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:00 | NetJets Aviation | Helsinki (HEL) Paris (LBG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:00 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) Innsbruck (INN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:00 | NetJets Aviation 437 | Denver (SAF) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:00 | NetJets Aviation 437 | Denver (SAF) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:40 | NetJets Aviation | Rome (LIN) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:15 | NetJets Aviation | Stockholm (BMA) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:42 | NetJets Aviation 950 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:40 | NetJets Aviation | Saarbruecken (SCN) Grosseto (GRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:30 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) Glasgow (GLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:25 | NetJets Aviation | Malaga (AGP) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:20 | NetJets Aviation | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:21 | NetJets Aviation 837 | New York (TTN) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:15 | NetJets Aviation 513 | Boston (BOS) Teterboro (TEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:18 | NetJets Aviation 369 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:00 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:00 | NetJets Aviation 741 | Richmond (RIC) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:00 | NetJets Aviation | Saranac Lake (SLK) Stockholm (MMX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:30 | NetJets Aviation 437 | Cleveland (CLE) Denver (SAF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:10 | NetJets Aviation | Ibiza (IBZ) Cat Island (CAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:00 | NetJets Aviation 452 | Burlington (BTV) Morristown (MMU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:25 | NetJets Aviation | Stockholm (BMA) Oslo (TRF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | NetJets Aviation | Farnborough (FAB) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:55 | NetJets Aviation | Hyeres (TLN) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:55 | NetJets Aviation | Thessaloniki (SKG) Saarbruecken (SCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:55 | NetJets Aviation | Genova (GOA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | NetJets Aviation | Bucharest (OTP) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:00 | NetJets Aviation | Napoli (NAP) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:50 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:45 | NetJets Aviation | West Palm Beach (PBI) San Juan (SJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:00 | NetJets Aviation 322 | Naples (APF) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:48 | NetJets Aviation 130 | Bozeman (BZN) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:30 | NetJets Aviation 581 | Rifle (RIL) Durango (DRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | NetJets Aviation 560 | Santa Barbara (SBA) Baton Rouge (BTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | NetJets Aviation 318 | Nashville (BNA) Waukesha (UES) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:55 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:45 | NetJets Aviation 530 | Houston (HOU) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | NetJets Aviation | Paris (XCR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | NetJets Aviation | Kerkyra (CFU) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | NetJets Aviation 482 | Houston (HOU) Galveston (GLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:45 | NetJets Aviation 965 | Tampa (TPA) Vail (EGE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:15 | NetJets Aviation 688 | Houston (HOU) Kalispell (FCA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:12 | NetJets Aviation 646 | Des Moines (DSM) Charleston (CRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:00 | NetJets Aviation 841 | Teterboro (TEB) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:55 | NetJets Aviation | London (BQH) Bristol (BRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | NetJets Aviation 636 | Westchester County (HPN) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | NetJets Aviation 538 | Des Moines (DSM) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | NetJets Aviation 235 | Chicago (DAL) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | NetJets Aviation 686 | Tampa (TPA) (JZI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:00 | NetJets Aviation 842 | Baltimore (BWI) Bozeman (BZN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:30 | NetJets Aviation 303 | Minneapolis (MSP) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | NetJets Aviation 566 | Cedar Rapids (CID) Chicago (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | NetJets Aviation 304 | Plymouth (PYM) Birmingham (BHM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | NetJets Aviation 330 | Chicago (DWH) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | NetJets Aviation 261 | Morristown (MMU) State College (SCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | NetJets Aviation | Dublin (DUB) Deauville (DOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:55 | NetJets Aviation | London (BQH) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
