Когда рейс отменяют или задерживают, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако ЕС имеет Регламент ЕС 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан или отменен, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004
Регламент Европейского Союза 261/2004 является нормативным актом, который регулирует права авиапассажиров. В частности, этот регламент охватывает разные ситуации, такие как задержки, отмены рейсов, перебронирование, и требует от авиакомпании обрабатывать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза 261/2004 включает правила относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете потенциально получить составляет до 600 евро на пассажира. Эта сумма варьируется в зависимости от вашего конкретного случая.
Компенсация за отмену рейса MIAT Mongolian Airlines
Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до даты вашего рейса и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, обязана выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.
В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он прибывает до пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир также может иметь право на компенсацию.
Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании в зависимости от продолжительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса MIAT Mongolian Airlines
При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.
Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Право на заботу
Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента Европейского Союза 261/2004, который определяет общие правила по компенсации и помощи пассажирам в ситуациях отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.
«Право на заботу» согласно ЕС 261/2004 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:
- Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
- Размещение в отеле, если необходима ночевка;
- Транспорт между аэропортом и местом размещения;
- Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.
Повышение и понижение класса
В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны платить дополнительно за эту услугу.
Относительно понижения в классе (если у вас был Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации определяется дальностью полета:
- 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
- 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
- 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км.
Имейте в виду, что эти права действуют на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.
Когда компенсация не полагается?
К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за задержанные или отмененные рейсы. Особенно, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, находящихся вне контроля авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:
- Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
- Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
- Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
- Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
- Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).
Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете имееть право на компенсацию.
На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, MIAT Mongolian Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от MIAT Mongolian Airlines
Задержка или отмена рейса может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202513:20 | Miat — Mongolian Airlines 5667 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:40 | Miat — Mongolian Airlines 32 | Khovd (HVD) (UBN) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202506:50 | Miat — Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202501:50 | Miat — Mongolian Airlines 5732 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | Miat — Mongolian Airlines 5752 | New Delhi (DEL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:10 | Miat — Mongolian Airlines 5812 | Hong Kong (HKG) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:30 | Miat — Mongolian Airlines 5604 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Miat — Mongolian Airlines 5639 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:20 | Miat — Mongolian Airlines 5667 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | Miat — Mongolian Airlines 1017 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:55 | Miat — Mongolian Airlines 1175 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | Miat — Mongolian Airlines 224 | Beijing (PEK) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:30 | Miat — Mongolian Airlines 6532 | Brisbane (BNE) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:25 | Miat — Mongolian Airlines 1169 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:25 | Miat — Mongolian Airlines 67 | (UBN) Ulgit (ULG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202501:25 | Miat — Mongolian Airlines 5624 | Mumbai (BOM) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:25 | Miat — Mongolian Airlines 5883 | Los Angeles (LAX) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:55 | Miat — Mongolian Airlines 5615 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:30 | Miat — Mongolian Airlines 5642 | Mumbai (BOM) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Miat — Mongolian Airlines 6531 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Miat — Mongolian Airlines 1173 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Miat — Mongolian Airlines 5626 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Miat — Mongolian Airlines 1171 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Miat — Mongolian Airlines 51 | (UBN) Ulaangom (ULO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:15 | Miat — Mongolian Airlines 5679 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:50 | Miat — Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:55 | Miat — Mongolian Airlines 5843 | New York (JFK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:45 | Miat — Mongolian Airlines 5613 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Miat — Mongolian Airlines 5735 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Miat — Mongolian Airlines 5626 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Miat — Mongolian Airlines 5639 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | Miat — Mongolian Airlines 1015 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Miat — Mongolian Airlines 5621 | Hong Kong (HKG) Perth (PER) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Miat — Mongolian Airlines 5227 | (UBN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Miat — Mongolian Airlines 312 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:35 | Miat — Mongolian Airlines 5648 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:50 | Miat — Mongolian Airlines 5602 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:25 | Miat — Mongolian Airlines 257 | (UBN) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | Miat — Mongolian Airlines 5617 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:00 | Miat — Mongolian Airlines 506 | Tokyo (KIX) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:20 | Miat — Mongolian Airlines 5629 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:50 | Miat — Mongolian Airlines 5735 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:05 | Miat — Mongolian Airlines 5654 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:00 | Miat — Mongolian Airlines 5807 | (ORD) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:15 | Miat — Mongolian Airlines 5731 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:50 | Miat — Mongolian Airlines 5831 | New York (JFK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:25 | Miat — Mongolian Airlines 5885 | Los Angeles (LAX) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:55 | Miat — Mongolian Airlines 297 | (UBN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:45 | Miat — Mongolian Airlines 5691 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:15 | Miat — Mongolian Airlines 5673 | Hong Kong (HKG) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:10 | Miat — Mongolian Airlines 5672 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:00 | Miat — Mongolian Airlines 5841 | New York (JFK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:25 | Miat — Mongolian Airlines 67 | (UBN) Ulgit (ULG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:05 | Miat — Mongolian Airlines 5654 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:00 | Miat — Mongolian Airlines 5807 | (ORD) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:25 | Miat — Mongolian Airlines 5660 | Melbourne (MEL) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:45 | Miat — Mongolian Airlines 51 | (UBN) Ulaangom (ULO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:35 | Miat — Mongolian Airlines 5648 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:05 | Miat — Mongolian Airlines 298 | Hong Kong (HKG) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:00 | Miat — Mongolian Airlines 5638 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:55 | Miat — Mongolian Airlines 1175 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:10 | Miat — Mongolian Airlines 5672 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:00 | Miat — Mongolian Airlines 5228 | Beijing (PEK) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:35 | Miat — Mongolian Airlines 6703 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:50 | Miat — Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202501:40 | Miat — Mongolian Airlines 228 | Beijing (PEK) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202500:50 | Miat — Mongolian Airlines 5872 | Hong Kong (HKG) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202518:30 | Miat — Mongolian Airlines 2972 | Hong Kong (HKG) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202517:30 | Miat — Mongolian Airlines 5604 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:25 | Miat — Mongolian Airlines 5626 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:20 | Miat — Mongolian Airlines 1171 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:35 | Miat — Mongolian Airlines 5648 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202507:25 | Miat — Mongolian Airlines 67 | (UBN) Ulgit (ULG) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202500:25 | Miat — Mongolian Airlines 5883 | Los Angeles (LAX) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202516:00 | Miat — Mongolian Airlines 5807 | (ORD) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:50 | Miat — Mongolian Airlines 5831 | New York (JFK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202514:20 | Miat — Mongolian Airlines 302 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202508:45 | Miat — Mongolian Airlines 5224 | Beijing (PEK) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202506:50 | Miat — Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202518:50 | Miat — Mongolian Airlines 1173 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202518:30 | Miat — Mongolian Airlines 2972 | Hong Kong (HKG) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202518:15 | Miat — Mongolian Airlines 1162 | Istanbul (IST) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202507:25 | Miat — Mongolian Airlines 67 | (UBN) Ulgit (ULG) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202518:15 | Miat — Mongolian Airlines 1162 | Istanbul (IST) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202516:30 | Miat — Mongolian Airlines 5227 | (UBN) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:20 | Miat — Mongolian Airlines 1171 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:40 | Miat — Mongolian Airlines 502 | Tokyo (NRT) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202514:20 | Miat — Mongolian Airlines 302 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:45 | Miat — Mongolian Airlines 51 | (UBN) Ulaangom (ULO) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:40 | Miat — Mongolian Airlines 5224 | Beijing (PEK) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:40 | Miat — Mongolian Airlines 1169 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:50 | Miat — Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202501:50 | Miat — Mongolian Airlines 310 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202500:05 | Miat — Mongolian Airlines 308 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:40 | Miat — Mongolian Airlines 502 | Tokyo (NRT) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:10 | Miat — Mongolian Airlines 162 | Istanbul (IST) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202519:00 | Miat — Mongolian Airlines 506 | Tokyo (KIX) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202518:30 | Miat — Mongolian Airlines 298 | Hong Kong (HKG) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202515:00 | Miat — Mongolian Airlines 5226 | Beijing (PEK) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202514:20 | Miat — Mongolian Airlines 302 | Seoul (ICN) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
